Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé et avec ses étiquettes.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mademoiselle.nouur@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l’envoi du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : mademoiselle.nouur@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en déstockage, en promotion ou soldés.
Les cartes cadeaux ne sont également ni reprises ni remboursées.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé et avec ses étiquettes.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, contactez-nous à : mademoiselle.nouur@gmail.com