Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé et avec ses étiquettes.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mademoiselle.nouur@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant l’envoi du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : mademoiselle.nouur@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en déstockage, en promotion, précommande ou soldés.

Les cartes cadeaux ne sont également ni reprises ni remboursées.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

 

🚫 Burkinis – Politique de retour

Pour des raisons d’hygiène, les burkinis ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés après réception de la commande. (Même colis non ouvert) 

Nous vous invitons à vérifier attentivement les tailles, descriptions et photos avant de finaliser votre achat.

Toute commande validée est considérée comme définitive.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté pour les burkinis, même en cas d’erreur de taille ou de changement d’avis.